Как влияет позитивное мышление на успехи в работе и влияет ли вообще

В прошлый раз мы говорили о том, нужен ли пессимизм вообще, и выяснили, что во многих сферах он очень желателен, поскольку позволяет сохранять реалистичную оценку и трезвый взгляд на происходящее. В то же время мы не можем отрицать, что в огромном количестве профессий нам куда больше помог бы оптимизм, то есть, позитивный взгляд на вещи и вера, что проблемы временны, просто нужно продолжать делать попытки их преодолеть.

Наверняка вы и сами можете припомнить такие примеры из вашей жизни, я же недавно рассказывала про очень оптимистичного программиста, заставившего весь отдел дуть в его дудку. И сейчас расскажу о реальных научных исследованиях влияния оптимистического стиля объяснения (оптимизма, позитивного мышления) на достижения в карьере.

Исследования проводились в США, и для них была выбрана довольно непростая профессия страхового агента. У нас страховые агенты ведут себя менее навязчиво и агрессивно, во всяком случае, лично мне ни разу не звонили в дверь или по телефону с уговорами застраховать свою жизнь, однако, думаю, вы можете представить, насколько это распространенное явление в штатах, и как сильно агенты надоели обычным людям.

Но согласитесь, продавать полисы – это их работа, и они вынуждены продолжать снова и снова делать попытки, несмотря на то, что они получают отказы в 9 из 10 случаев, и часто в довольно грубой форме. Кажется, лично я бы поникла и бросила бы такую работу уже через 4 или 5 отказов)))

Сколько же должны терять компании, которые тратят массу времени и денег на поиск и обучение персонала, если у них остается очень высокая текучка? Именно такие компании и были инициатором данного эксперимента. Так они объяснили основную проблему: «Каждый день даже самый лучший агент сталкивается с порядочным количеством отказов. Это вполне способно расстроить нормального человека. Будучи расстроенным, он все острее и острее воспринимает каждый очередной отказ. Ему становится все труднее запрограммировать себя на очередной визит, и он начинает его оттягивать. Агенты тратят все больше времени на дела, которые отвлекают их от того, чтобы позвонить или поехать к потенциальным клиентам. Это дополнительно задерживает следующую встречу. У них падает выработка, и они начинают подумывать об уходе. Когда они упираются в эту стену, немногие знают, как ее преодолеть: перелезть, подлезть или обойти».

Поможет ли тест на оптимизм выявить самых упорных будущих агентов, которых не так-то просто сбить с пути? Чисто логически, люди с истинным позитивным мышлением будут говорить себе после каждого отказа «Наверное, он слишком занят», или «Они уже застраховались, но ведь восемь человек из десяти не застрахованы», в то время как любой пессимист решит, что он никуда не годится или этот бизнес не может приносить прибыль. И конечно, пессимист вскоре бросит свою работу, а оптимист продолжит попытки и получит результат (статистика утверждает, что каждый 10й человек-таки покупает полис).

Итак, все претендующие на должность страхового агента проходили дополнительный тест на уровень оптимизма. И что же оказалось в итоге?

Более оптимистичная половина агентов за первые два года работы оформила страховку на 37% больше суммы, чем пессимистично настроенная.

Агенты, вошедшие в наиболее оптимистичные десять процентов, принесли сумму на 88% больше, чем десять процентов наиболее пессимистичных. Большая часть пессимистов уволилась в течение первых двух лет.

Так же оказалось, что преимущество оптимистов над пессимистами со временем продолжает возрастать. Почему? Согласно теории, значение оптимизма в том, что он порождает настойчивость. Поначалу да, талант и мотивация примерно так же важны, как упорство. Но, по мере того как идет время и накапливается гора отказов, настойчивость становится решающим фактором. Именно так и оказалось в реальных условиях.

В современном мире считается, что для успеха необходимы две составляющие: способность (талант или умение) и желание (мотивация). Но сейчас мы понимаем, что этого недостаточно. Селигман утверждает, что для успеха необходима настойчивость, способность не сдаваться перед лицом неудачи.

Например, композитор может обладать всем талантом Моцарта и страстно желать успеха, но, если он не поверит в то, что способен сочинять музыку, у него ничего не получится. Он не будет достаточно стараться. Он может слишком рано сдаться, если ускользающая мелодия долго не сможет материализоваться.

Итак, теория успеха, основанная на стиле объяснения, гласит, что, отбирая людей для успешного решения сложных задач, нужно учитывать три их качества:

• Умение.
• Мотивацию.
• Оптимизм.

Сочетание этих качеств — залог успеха.

Продолжение >>